"De Margo" nav nodrošinājis patērētājiem normatīvajos aktos noteikto atteikuma tiesību izmantošanu. Lēmums par naudas soda piemērošanu pieņemts 2014.gada 9.oktobrī.
PTAC, pamatojoties uz saņemtajām 38 patērētāju sūdzībām laika periodā no šī gada jūlija līdz oktobrim, ir veicis komersanta īstenotās komercprakses atbilstības izvērtēšanu patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošo normatīvo aktu prasībām.
PTAC konstatējis, ka "De Margo", piedāvājot preci, zvanījis patērētājiem, aicinot to izmēģināt, kā arī publicējis informāciju interneta vietnē "http:/dreamlux.lv", piedēvējot precei ārstnieciskas īpašības.
Tāpat komersants solīja, ka gadījumā, ja pēc izmēģinājuma laika patērētājs nevēlēsies preci paturēt, uzņēmuma pārstāvji nodrošinās tā nogādāšanu atpakaļ. Patērētājiem netika izsniegta atteikuma veidlapa, un, kad patērētāji vēlējās realizēt savas atteikuma tiesības, komersants sākotnēji solīja preci paņemt, bet pie patērētājiem tā arī neieradās, kā arī nebija sazvanāms.
Tāpat preču piegādes brīdī liela daļa patērētāju noslēdza kreditēšanas līgumu ar SIA "Best Līzings", "De Margo" patērētājus iepriekš neinformējot par nepieciešamību to parakstīt, saņemot preci izmēģināšanai, arī par kreditēšanas līguma nosacījumiem un sekām, kas izriet no līguma tā neizpildes dēļ.
Patērētājiem netika izsniegta arī Eiropas patēriņa kredīta standarta informācijas veidlapa. Pēc PTAC iejaukšanās "Best līzings" rakstveidā ir apņēmusies izbeigt noslēgtos kreditēšanas līgumus ar tiem patērētājiem, kuri atteikušies no "De Margo" piedāvātās preces.
"Šīs situācijas risinājums pierāda, ka nebanku kreditētāju licencēšana ir efektīvs līdzeklis patērētāju kreditēšanas tirgus godprātīgas darbības nodrošināšanai. Ir svarīgi, ka nebanku kreditēšanas uzņēmumi respektē uzraudzības iestādes norādījumus, tādējādi atrisinot situācijas patērētājiem draudzīgā veidā," atzīst PTAC direktora vietniece Ieva Baldiņa-Brūklīte.
PTAC secina, ka komersants ir īstenojis profesionālajai rūpībai neatbilstošu, maldinošu un agresīvu komercpraksi - piedāvājot preces, bet nenodrošinot patērētājiem iespēju izmantot normatīvajos aktos noteiktās atteikuma tiesības, kad prece iegādāta ar distances līguma starpniecību. Proti, sniedzot patērētājiem nepatiesu informāciju par iespēju preci izmēģināt un noslēdzot patērētāju kreditēšanas līgumu vēl pirms preces izmēģināšanas termiņa beigām, kā arī izplatot neatbilstošu informāciju par preci, piedēvējot tai ārstnieciskas īpašības.
PTAC atgādina, ja patērētājs vēlas no preces atteikties, viņam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces piegādes brīža. Ja informācija par atteikuma tiesībām vai atteikuma veidlapa patērētājam nav sniegta, tad patērētājs ir tiesīgs no preces atteikties viena gada laikā no piegādes brīža.
PTAC aicina patērētājus būt uzmanīgiem, noslēdzot līgumu ārpus pastāvīgās tirdzniecības vietas un kreditēšanas līgumu.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
