Читательница: Коллекторы "достают" мою бабушку звонками, пытаясь найти должника  (99)

"Так получилось, что в нашем доме только у нас в квартире подключен домашний телефон. Именно этим в последнее время начали пользоваться компании по выбиванию долгов. Когда они не могут дозвониться до очередного должника, они находят по справочнику домашний номер соседей и пытаются получить информацию у них, - рассказывает Алиса. – Нам так звонили три раза в течение нескольких месяцев. Так как в рабочее время дома находится только бабушка, то именно она имеет несчастье общаться с этими компаниями. Никакую информацию о соседях бабушка не рассказывала, все на что она соглашалась, это передать номер агента должнику. Однако, каждый раз разговаривая с очередным агентом, бабушка испытывает огромный стресс, так как живет в этом доме уже много лет и очень хорошо знает всех соседей".

После третьего такого звонка Алиса лично перезвонила агенту и попросила больше не тревожить их семью, объяснив, что у них нет желания общаться с коллекторами и помогать им. Менеджер заверила, что внесла эту информацию в базу данных и семью больше не побеспокоят. Два месяца была тишина. А на прошлой неделе, по словам девушки, снова раздался звонок.

"Я прикинулась тем самым должником. Позвонила на оставленный менеджером номер, сказала, что его мне дали соседи и еще передали, что были найдены мои документы. Девушка попросила назвать мои имя и фамилию (я назвала имя и фамилию должника) и сказала, что перезвонит. Минут через 40 я уже получаю звонок от представителя компании Melnā lapa Регины, которая сообщает, что звонит в связи с моими кредитами, - рассказывает читательница. - Я сразу же сообщила правду, что не являюсь должником, и цель моего звонка - получить комментарии, на каком основании они обманывают людей и на каком основании представитель компании сообщает, что он частное лицо. Конечно, ничего вразумительного менеджер ответить не смогла, поэтому я попросила, чтобы со мной связался их руководитель. Как и следовало ожидать, никто со мной не связался. А на днях я узнала, что по поводу конкретного должника агенты названивают уже в соседний дом.

Именно по той причине, что ответ от руководства Melnā lapa я не получила, я хотела бы получить советы читателей и редакции. Насколько законны данные действия сотрудников, и есть ли закон, который регулирует работу компаний по выбиванию долгов? Имеют ли они права обманывать людей, ведь по-хорошему эту ситуацию можно смело сравнить с обманами, когда звонят пожилым людям и выманивают деньги за то, что их родственники якобы попали в аварию. Ситуации конечно же совершенно разные, но ведь в обоих случаях люди предоставляют ложную информацию с целью получения прибыли. Разница лишь в том, что компании по выбиванию долгов работают официально!"

В ООО Melnā lapa утверждают, что звонили по указанному номеру всего один раз – 11 мая, так как было необходимо связаться с должницей, проживающей в соседней квартире.

"Однако, хотим подчеркнуть, что нашей целью не является получить информацию от соседей (таких вопросов в беседе нет). Единственная цель это оставить наш номер телефона для того, чтобы должник, который по каким-то причинам своевременно не получивший информацию, имел возможность связаться с нами. К сожалению, многие должники не получают информации о своих обязательствах вовремя, что в будущем плохо сказывается на их кредитной истории. Данные действия не являются противозаконными, так как наша компания работает в полном соответствии с латвийским законодательством в том числе основываясь на закон о Внесудебном взыскании долга", - говорится в официальном комментарии ООО Melnā lapa.

В компании выразили сожаление относительно доставленных неудобств конкретной читательнице, но тут же отметили: "Однако мы не могли знать, что такие звонки поступают регулярно от других учреждений".

Пользуясь случаем, коллектор решил обратиться ко всем людям, имеющим долги: "Не надо бояться самим связываться с компаниями, которые работают с их задолженностями, так как своевременное реагирование помогает наилучшим образом решить проблему. Нашей целью является помощь дебиторам, и вовремя связавшись, имеется возможность договориться о лояльном графике, оплатить задолженность без штрафных санкций и в некоторых случаях даже уменьшить сумму долга.

Компания Melnā lapa считает, что должники - это люди, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию, и прикладывает максимум усилий, для того чтобы человек получил информацию вовремя, и не столкнулся с тяжелыми последствиями в виде суда, принудительного взыскания и испорченной кредитной истории. Просим людей быть отзывчивыми и понимающими, ведь сегодня поможете Вы, а завтра помогут Вам!"

Работу коллекторов регулирует Закон о внесудебном взыскании долга. Права коллекторов повлиять на должника очень ограничены, реально они могут только информировать: