"Я обнаружил свой аккаунт абсолютно пустым — ничего в папке Inbox, контактах и отправленных сообщениях. Как могла исчезнуть информация из разных папок?.. Как сообщить об этом техподдержке и восстановить данные?" — написал пользователь Gmail 19 декабря 2006 года. Как оказалось, большинство пострадавших пользовались браузером Firfox и обнаружили пропажу контента при открытии аккаунта через него. Некоторые получили следующее сообщение: "Это не ошибка. Все ваши контакты и сообщения были удалены преднамеренно. Это была атака, а не ошибка сервиса. Удачного дня!"
Один из пользователей утверждает, что атакующими была использована уязвимость Firefox 2.0, которая была позже закрыта версией 2.0.0.1. Всего же в результате инцидента были "очищены" 60 аккаунтов пользователей. Google принесла официальные извинения пострадавшим и заявила о начале работ по выяснению причин случившегося. Удаленные послания и контакты Gmail, кстати, не подлежат восстановлению.