ЦЗПП считает, что Simply Travel предоставляла услуги, однако не сообщала потребителям информацию о праве на отказ от услуги, ограничивала возможность воспользоваться таким правом, а также затрудняла потребителям возможность контактировать с Simply Travel, когда им это было необходимо для расторжения договора или выполнения обязательств, упомянутых в договоре, заключенном с агентством.
ЦЗПП занялся за оценку коммерческой практики фирмы Simply Travel, так как на нее пожаловались многие клиенты.
Как уже сообщалась, турфирма Simply Travel удостоилась нареканий от многих латвийцев, так и не отправив их в тур, но совершила массу других нарушений.
Эта фирма обманывала не только клиентов, но также собственных сотрудников и налоговые органы. Государственная трудовая инспекция (ГТИ) получила жалобы от сотрудников Simply Travel, которые сообщают, что работодатель не выплатил зарплату, а также установленную законом компенсацию при увольнении.
Службе госдоходов (СГД) Simply Travel задолжала налоговые платежи на сумму в 4401 лат.
Некоторые латвийцы понесли финансовые потери, доверившись обещаниям фирмы Simply Travel. Заплатив за путевки в Испанию и на Канарские острова, клиенты Simply Travel так и не отправились в туристическую поездку.
Одна из пострадавших Инесе (имя изменено) рассказала, что за двухнедельный тур в Малаге и на Тенерифе на двоих она и ее супруг заплатили представителю Simply Travel 450 латов. Путешествие не состоялось, а деньги Инесе и ее супруг от Simply Travel обратно не получили.