Tajos paziņots, ka radušās problēmas ar e-pasta saņēmēja kontu, un konta darbība uz laiku tiek ierobežota. Lai atjaunotu pilnvērtīgu konta darbību, e-pasta saņēmējs tiek aicināts apstiprināt savu identitāti, e-pastā norādītajā saitē sniedzot papildu informāciju par sevi un augšupielādējot personu apliecinoša dokumenta attēlu, kurā redzama arī personas fotogrāfija.
"Cert.lv" aicina būt modriem un pirms jebkādu datu ievades vai informācijas sniegšanas pārbaudīt gan e-pasta sūtītāja adresi, gan vietnes adresi, kurā tiek aicināts ievadīt datus. Krāpniecības gadījumā gan uzbrucēju izmantotā e-pasta adrese, gan pārlūkprogrammā redzamā tīmekļa vietnes adrese būs nesaistītas ar "PayPal".
Ja dokuments tomēr nosūtīts krāpniekiem, jāvēršas ar iesniegumu policijā norādot, kad un kādā tīmekļa vietnē tika ievadīti identifikācijas dokumenta dati vai augšupielādēta dokumenta kopija. Tas ļaus samazināt apsūdzību celšanas risku pretlikumīgu darbību gadījumā, policijai identificējot, ka darbības veiktas ar zagtu identifikācijas dokumentu, piemēram, atvērts bankas konts noziedzīgi iegūtu līdzekļu apritei. Jāvēršas arī Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldē (PMLP), un jāveic identifikācijas dokumenta maiņa, padarot iepriekšējo dokumentu par nederīgu.
