Pēc aculiecinieku stāstītā, 31 gadu vecs vīrietis no lidmašīnas salona vidusdaļas pēkšņi strauji devies uz pilota kabīni, un viņam sekojusi vairāki pasažieri, kas mēģinājuši viņu aizkavēt. Tomēr psihiski slimais ielauzies kabīnē un kādu brīdi lidmašīna izdarījusi straujus pagriezienus pa labi un pa kreisi, bet pēc tam kurss izlīdzinājies. Tad pilots paziņojis, ka kāds pasažieris ir mēģinājis ielauzies pilotu kabīnē, taču viņš ir aizturēts un apkalpe kontrolē lidmašīnu.
Aviolaineris, kas bija ceļā no Losandželosas, veica ārkārtas nolaišanos lidojuma galamērķī Čikāgā, un to eskortēja divas militārās lidmašīnas. "American Airlines" paziņoja, ka incidentā neviens nav cietis.
Kāds pasažieris pastāstīja, ka psihiski slimajam vīrietim bijuši baiļu lēkme un viņš kliedzis: "Paskatieties pa logu! Glābiet [debesskrāpi] "Sears Tower"! Glābiet sevi!"
"Sears Tower" ir augstākais debesskrāpis ASV.