Zvanot uz klientu servisa centru, varēsiet attālināti atrisināt visus tos jautājumus, kurus aptiekā parasti jautātu uz vietas. Tostarp pieteikt medikamentu (recepšu medikamentu un no valsts budžeta līdzekļiem kompensējamo zāļu, kā arī medicīnisko ierīču) piegādi un uzklausīt pieredzējuša farmaceita ieteikumus par piemērotāko medikamentu vai uztura bagātinātāju izvēli, lietošanu un uzglabāšanu.
"Benu Aptiekas" klientu servisa centrs jūsu zvaniem ir pieejams katru darbdienu no pulksten 9.00 līdz 17.00.
Laikā, kad saglabājas pandēmijas izplatības riski, klientu servisa centrs ir drošs, ērts un atbildīgs klientu apkalpošanas un konsultēšanas risinājums, jo sniedz iespēju ikvienam saņemt ātru un ērtu farmaceitisko aprūpi, neizejot no mājām. Tāpat ne mazāk svarīga ir cilvēciskā kontakta saglabāšana, kad klientiem ir iespēja detalizēti izstāstīt par savām vajadzībām un saņemt zinoša konsultanta vai farmaceita skaidrojumu. Jāuzsver, ka farmaceita padoms īpaši svarīgs ir gadījumos, kad ir jāizvēlas medikamenti vai uztura bagātinātāji.
Klientu servisa centrā iespējams saņemt atbildes par šādām tēmām:
- farmaceita konsultācija par medikamentu vai uztura bagātinātāju izvēli;
- zāļu piegāde mājās;
- zāļu pieejamība aptiekā;
- "Benu" karte – pieteikšanās, ieguvumi un citi saistītie jautājumi;
- "Benu Aptiekas" aplikācija;
- "Benu Aptieku" kontakti un darba laiki;
- citi ar aptieku darbu, zāļu un uztura bagātinātāju lietošanu un uzglabāšanu saistīti jautājumi.
Lai saruna noritētu raiti un farmaceiti varētu sniegt izsmeļošu skaidrojumu, pirms sarunas aicinām pierakstīt interesējošos jautājumus un sagatavot informāciju par šobrīd lietotajām, kā arī nepieciešamajām zālēm un uztura bagātinātājiem (nosaukums, devas, lietošanas biežums).
Savukārt, veicot zāļu pasūtījumu, būs jānorāda šādi zāļu saņēmēja identifikācijas dati:
- vārds, uzvārds;
- dzīvesvietas adrese;
- tālruņa numurs;
- e-receptes gadījumā – arī zāļu saņēmēja personas kods e-receptes apstrādei E-veselības sistēmā.
"Benu Aptiekas" klientu servisa centrs – aptieka zvana attālumā!
