Секреты успешного общения. Шесть фраз, которые лучше не произносить  (1)

Это точно не лучший вариант для успешного начала разговора. Также стоит воздерживаться от фраз "Можно я скажу все, что думаю?" или "По правде говоря". Причина совершенно простая — если вы бросите подобную фразу, то у вашего компаньона могут возникнуть сомнения, говорили ли вы с ним до этого искренне. Лучше прямо и ясно сказать, что вы думаете, не "приправляя" свои слова подобными фразами.

В честном и конструктивном разговоре партнеры должны доверять друг другу, и этому помогут другие фразы — "Я тебя понимаю", "Как ты думаешь, что я могу сделать иначе?", "Это была моя ошибка", "Можешь ли мне помочь?", "Но если взглянуть на это с другой стороны" и т.п.

Когда партнер услышит от вас эту фразу, то сразу будет ждать чего-то неприятного. И если даже вы не собирались сказать ничего обидного, все равно произведете такое впечатление, и у вашего собеседника может пропасть желание продолжать дискуссию.

Также запомните, что критику можно высказывать человеку только с глазу на глаз, а не в присутствии других людей. Комментируя действия второго человека, нужно не обобщать, а сделать упор на свои чувства, например — "Меня это беспокоит, потому что …".

Целеустремленные и успешные люди не используют эту фразу даже тогда, когда не совсем уверены в том, что говорят, потому что главное — никому этого не показывать. Эта фраза лишь продемонстрирует, что вам недостает уверенности в себе, поэтому вычеркните ее из своего лексикона.

Людей также раздражают собеседники, которые как будто бы слушая второго человека, начинают увлеченно рассказывать о себе и не дают ему закончить начатое повествование. О неприятных собеседниках и шести моделях поведения, которые отталкивают окружающих, мы писали здесь.

"Повторение — мать ученья" — эту фразу мы слышали много раз еще в школе, но многократное подчеркивание конкретных деталей в разговоре создаст о вас плохое впечатление. Не потому, что вы говорите неправильные вещи, а потому что собеседнику может показаться, что вы считаете его невнимательным слушателем, которому все нужно повторять. Также такая фраза может трактоваться как пассивная агрессия. Поэтому, если вам кажется, что ваше мнение в конкретном разговоре упорно не принимают в расчет, то лучше выйдите из дискуссии.

Умение решать конфликты — большое искусство, но иногда проблему можно ликвидировать в самом зародыше, пока ссора еще не успела вспыхнуть.

Гораздо лучше будет дать человеку понять, что вы готовы его выслушать, если он захочет об этом поговорить. А через какое-то время можете куда-то его пригласить, чтобы он мог развеяться и почувствовать, что жизнь все же движется вперед.