Развитие технологий помогло аэропортам снизить количество утерянного багажа. В соответствии с проведенным в 2015 году исследованием SITA, в течение последних семи лет количество потерянного авиакомпаниями и аэропортами багажа снизилось на 61%, позволяя сэкономить 18 миллионов долларов.
"Если Вы приобрели авиабилет и страховой полис у туристического агентства, то следует своевременно связаться с консультантом, который в данной ситуации возьмет большинство забот на себя, поможет подготовить необходимые документы, свяжется с авиакомпанией и сделает все возможное, чтобы по возможности быстрее вернуть ваш багаж", - советует директор Lidot.lv Иева Кейша.
Важно и самому ответственно подойти к этому вопросу. Например, бирка на багаже с именем и контактной информацией поможет авиакомпаниям и аэропортам доставлять багаж более безопасно.
Но, несмотря на очевидные позитивные перемены, никто не защищен от потери багажа.
Эксперты дают советы как поступать, чтобы не потерять багаж или, в случае утери, максимально быстро его вернуть:
Составьте список вещей!
Некоторые люди составляют список необходимых вещей перед поездками. Это может пригодиться и в том случае, если багаж утерян, и необходимо заполнить бланки запроса авиакомпаний и выполнить другие формальности. Убедитесь, что багаж пометили отличительными знаками как с внешней, так и с внутренней стороны. К тому же, сдавая багаж, обратите внимание на то, что написано на наклейке, которая клеится на ваш багаж.
Не выпускайте из виду ценные вещи!
Безусловно, самые ценные и важные вещи следует брать с собой, в ручную кладь, а в идеальном случае - вообще не брать с собой! Несмотря на то, что за утерянный багаж можно получить компенсацию, ваше мнение и мнение авиакомпании о том, что имеет ценность, может существенно различаться. Желательно приобрести страховку путешествия, которая также страхует и ваш багаж.
Не покидайте аэропорта!
Это достаточно частая ошибка. Полет был долгим и утомительным, человек, уставший и недовольный тем, что не дождался своего багажа, отправляется домой, чтобы выспаться и начать решать данную проблему на следующий день. Не покидайте аэропорта! Найдите Центр информации и напишите заявление. В отдельных случаях, если речь идет о поврежденном багаже, следует незамедлительно написать заявление, что позволит в будущем избежать выяснения того, где был поврежден багаж.
Не говорите: "Я не знаю, что было в моем багаже".
Если ваш багаж утерян, то авиакомпания захочет узнать, что находилось в нем (еще одна причина брать с собой минимальное количество вещей). Чем более подробную информацию сможете предоставить о содержании багажа, тем лучше. Укажите размер и цвет одежды, тип обуви и другие подобные детали. Как известно, все чемоданы черного цвета похожи на чемоданы черного цвета, поэтому, перед путешествием, сфотографируйте свой багаж на мобильный телефон.
Не забывайте об утерянном багаже!
Авиакомпания должна держать вас в курсе дела. Но, если кажется, что о вас все забыли, действуйте активно, но соблюдайте приличие. Пишите электронные письма и ссылайтесь на ранее поданные документы.