Jaunais pakalpojums kā pilotprojekts tika aizsākts jau pagājušajā gadā, savukārt 2024. gadā tas tiek turpināts pilnā apmērā, sadarbojoties ar biedrību "Latvijas SOS Bērnu ciematu asociācija". Lai ģimene varētu izmantot pakalpojumu, nepieciešams Rīgas valstspilsētas pašvaldības bāriņtiesas nosūtījums, tad palīdzība tiek sniegta bez maksas.
Šī pakalpojuma ietvaros būs iespēja saņemt individuālas un pāra konsultācijas ar ģimenes psihoterapeitu, psihologu, gadījuma vadītāju vai arī mediatoru. Vecāki arī varēs saņemt atbalstu, lai panāktu vienošanos par bērna aizgādības jautājumiem un saskarsmes tiesībām, kā arī kopā izstrādātu domstarpību risināšanas stratēģiju atbilstoši konkrētās ģimenes vajadzībām, tādējādi veicinot sadarbību starp iesaistītajām pusēm.
"Vēlos uzsvērt un aicinu apzināties, ka partneru neizrunātās savstarpējo attiecību lietas, neizreaģētās emocijas un neizsāpētās nodevības, aizvainojumu, pāridarījuma un citas sāpes nevar atrisināt un sakārtot ar bāriņtiesas lēmumiem vai tiesas spriedumiem, jo tie attiecību problēmu līkločus neatrisina un nesakārto. Šādos strīdos partneri savas nesakārtotās pieaugušo attiecības nereti savstarpēji risina nevis kā nobriedušām pieaugušām personām būtu atbilstoši, bet gan visas partnerattiecību negācijas pārnes uz vecāku attiecību līmeni, kurā tiek iesaistīti arī bērni, " pakalpojuma ieviešanas nepieciešamību skaidro Rīgas valstspilsētas pašvaldības bāriņtiesas Ģimenes domstarpību nodaļas vadītāja Iveta Lielmane.
Vienlaikus bāriņtiesas pārstāvji atgādina, ka iestādes kompetencē ir dažādu ar bērnu tiesībām saistītu jautājumu kārtošana, tostarp arī ģimenes domstarpību risināšana. Ja vecāki nevar vienoties, bāriņtiesa lemj par bērna uzvārda, vārda vai tautības ierakstu, kā arī jautājumus par izglītības, ģimenes ārsta izvēli vai maiņu, došanos ceļojumā un tamlīdzīgi.
Atbilstoši Bērnu tiesību aizsardzības likumam, bāriņtiesā var vērsties arī bērns, ja vecāki, viņaprāt, noteikuši nepamatotus ierobežojumus vai radušās citas domstarpības viņu attiecībās.