Билеты на рейс Рига-Корфу были куплены 23 августа. "При этом было указано, что рейс будет выполнять Airbus 319. Сегодня утром мы позвонили туроператору Mouzenidis Travel, чтобы уточнить время вылета. И тут нам сообщают - время вылета не меняется, но указанный в билете самолет Аirbus A319 заменили на Boeing. Тот, который по техническим причинам несколько раз взлетал и садился в начале сентября при вылете из Салоников. На вопрос, почему вдруг поменяли борт, в компании стали хамить и несколько раз бросали трубку", - рассказывают супруги Эфим и Элла.
По словам Эллы, тогда она позвонила в Салоники, в кол-центр авиакомпании Ellinair. Там ответили, что у них в системе по-прежнему стоит информация, что полет будет совершать самолет Airbus. "То есть получается, туроператор поменял борт, а авиакомпания даже не в курсе. При этом на билетах нигде не указано, что в случае чего они имеют право менять самолет. Это полный беспредел!" - возмущается женщина.
В разговоре с DELFI Репортером представитель Mouzenidis Travel заявила, что информация о смене самолета не соответствует действительности — рейс Рига-Корфу будет выполнять заявленный ранее Arbus 319.
Как оказалось, информация о Boeing прозвучала ошибочно. "Дело в том, что менеджер по ошибке вместе Airbus назвала Boeing. Причем она назвала Boeing 737-300, а рейс из Салоников 07/09 выполнял Boeing 737- 400. Однако женщина продолжала настаивать на том, что их собираются отправить на сломанном самолете", - пояснила Mouzenidis Travel-Rīga.
После звонка туристов, туроператор связался с авиакомпанией Ellinair, чтобы еще раз уточнить информацию и получил подтверждение - полет будет совершать Airbus А319, о чём незамедлительно проинформировал агентство, через которое был заказан билет на Корфу.
В то же время представитель Mouzenidis Travel - Rīga отметила, что авиакомпании не обязаны выполнять полеты на заявленном типе самолёта и в случае замены самолета информировать об этом пассажиров. В расписании, рейсы на Салоники и Крит выполняет Boeing, а на Салоники и Корфу - Airbus. "То, что я могу сказать с точностью, что в летний сезон никаких изменений не было и в пункты назначения летали те самолеты, которые были заявлены", - отметила представитель Mouzenidis.
DELFI Репортер уже сообщал о том, что утром 7 сентября в редакцию обратился читатель, который сообщил, что полет из Риги в греческий город Ираклион сильно задерживается. Пассажиры с четырех утра сидят в аэропорту в полном неведении, состоится ли вообще запланированный отдых. Вести приходили и из Греции - латвийцы второй день не могут вылететь обратно домой из города Салоники. Рейсы туроператора Mouzenidis были отменены по техническим причинам.
Присылайте репортажи и выигрывайте подарочную карту на сумму 30 евро! Правила - тут. Присылайте фото и видео на reporter@delfi.lv или отправляйте через форму для незарегистрированных авторов!
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
