"Она реально раздражает!" Клиент Lattelecom попытался отказаться от рекламы в ТВ-архиве  (83)

"Являюсь очень давним клиентом Lattelecom и пользователем интерактивного телевидения. До определенного момента меня все устраивало. Радовало развитие услуг и содержание интерактивного телевидения. Было все четко и понятно - за что заплатил, то и смотришь. Какие услуги заказал, теми и пользуешься, - рассказывает Павел.

Так как реклама во время включения ТВ декодера очень короткая и декодер включаю редко, то сильного раздражения данная реклама не вызывала. В основном смотрю телевизор на выходных и практически всегда пользуюсь функцией "ТВ архив", так как это позволяет лучше спланировать время и избавиться от просмотра ненужной рекламы. Но в последнее время, перед началом передач, все чаще в принудительном порядке 30 секунд идет реклама от Lattelecom, которую приходится пережидать с выключенным звуком".

В компании Lattelecom DELFI Репортеру сообщили, что практика показа рекламы пред началом записи или программы из архива, была введена в сентябре 2015 года. "Рекламный ролик, продолжительностью примерно 30 секунд (максимальная продолжительность 60 секунд или одна минута) демонстрируется один раз до того, как будет показано содержание архива или записи. При этом рекламу нельзя перемотать. В свою очередь при просмотре уже выбранной программы (из архива или записанной ранее), клиент может перематывать рекламные паузы или неинтересное содержание", - рассказывает представитель Lattelecom Кате Мажане.

По ее словам, реклама была введена в качестве компромисса между производителями содержания и распространителями, чтобы Lattelecom мог предлагать своим клиентам многообразное содержание и дополнительные функции в полном объеме и без дополнительной платы. "Это такие функции, как ТВ записи, Пауза, Перемотка на начало программы, ТВ архив, которые делают просмотр передач более удобным и приятным и которые являются бесплатными", - поясняет Кате Мажане.

Каналы, на которых размещены информационные сообщения/рекламы:

Говоря о длине рекламного ролика, представитель Lattelecom указывает на то, что по сравнению с обычным рекламным блоком, который телевизионные каналы предлагают в течение одного часа, продолжительность рекламы интерактивного телевидения почти в 16 раз меньше.

Павел тоже обращался за комментарием в Lattelecom, и ответили ему все то, что и нам. Впрочем, ответ клиента не удовлетворил. "Для себя я сделал четыре вывода:

1) Понятие платная и бесплатная услуга размывается, что, на мой взгляд, неправильно, должна быть платная услуга и бесплатная на определенных условиях;

2) Количество рекламы будет только увеличиваться, скоро длительность рекламы в ТВ архиве увеличится до 60 секунд. Не исключено, что в будущем реклама появится и вовремя просмотра передач из архива.

3) Рекламу Lattelecom будет показывать везде, где появится техническая возможность, даже если ты не потребитель определенных услуг;

4) Информировать клиентов о данной особенности услуг компания Lattelecom не собирается.

Ответ от Lattelecom еще больше уменьшил привлекательность интерактивного телевидения для моей семьи. Детский уголок и детский пакет ребенку 6 лет неинтересен, SHORTCUT не впечатляет, принудительная реклама в ТВ архиве раздражает. Большое количество программ, которые мы смотрим, доступны на официальных площадках в интернете без рекламы. Все больше растет потребность не быть привязанным к телевизору, смотреть то, что хочется и где удобно. Планшет, смартфоны и портативный компьютер отлично решают эти задачи", - считает Павел.

Присылайте репортажи и выигрывайте подарочную карту на сумму 30 евро! Правила - тут. Присылайте фото и видео на reporter@delfi.lv или отправляйте через форму для незарегистрированных авторов!