1. Preču bezmaksas atgriešanas beigas


Sergejs Volvenkins: 9 e-komercijas tendences 2019.–2020. gadā
Foto: Reuters/Scanpix/LETA

Preču atgriešanas apjoms e-komercijas tirdzniecībā ir četras reizes lielāks nekā tradicionālajā tirdzniecībā. Klienti ir pieraduši pie elastīgajiem preču atgriešanas noteikumiem, kas pašus mazumtirgotājus noved pie zaudējumiem.

Preču atgriešanas apjoms 2017. gadā sasniedza 400 miljardus dolāru (tas ir līdzvērtīgs ASV mazumtirdzniecības apjomam viena mēneša laikā), tas ir 53% pieaugums, salīdzinot ar 2015. gadu. Interneta veikali jau labu laiku izmanto klientiem labvēlīgus preču atgriešanas noteikumus, lai samazinātu klientu šaubas un palielinātu pirkumu skaitu. Bet e-komercijas izaugsme, bezmaksas piegāde un bezmaksas atgriešana ir izveidojusi bīstamu blakus efektu: preču atgriešanas pārvaldīšanas izmaksas. 44% mazumtirgotāju apgalvo, ka peļņu ļoti ietekmē atgriezto preču apstrāde un iepakošana.

2018. gadā "Amazon" paziņoja, ka tiks ieviests mūža aizliegums "pastāvīgajiem atgriezējiem" – pircējiem, kuriem ir paradums atgriezt lielāko daļu pasūtīto preču. 61% no mazumtirgotājiem apgalvoja, ka rīkotos tāpat, ja viņiem būtu pieejamas labākas atgriezto preču un "patstāvīgo atgriezēju" izsekošanas iespējas.

Kanādā "H&M" vairāk nepieņem internetā iegādāto preci savos fiziskajos veikalos, liekot klientiem maksāt par pasta pakalpojumiem.

Daudzi ASV mazumtirgotāji izmanto pakalpojumus, kas palīdz novērtēt klientu iepirkšanās paradumus un uzliek ierobežojumus noteiktam preču skaitam, ko klients var atgriezt. Sistēma var ignorēt veikala preču atgriešanas noteikumus, kā arī var atteikt klientam apmaksāt pirkumu.

10ecommercetrends.com

Source

DELFI Bizness

Tags

E-komercija IKT nozare Amazon Android Apple Facebook Google
Pamanījāt kļūdu?
Iezīmējiet tekstu un nospiediet Ctrl + Enter!

Stingri aizliegts DELFI publicētos materiālus izmantot citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai jebkur citur, kā arī jebkādā veidā izplatīt, tulkot, kopēt, reproducēt vai kā citādi rīkoties ar DELFI publicētajiem materiāliem bez rakstiskas DELFI atļaujas saņemšanas, bet, ja atļauja ir saņemta, DELFI ir jānorāda kā publicētā materiāla avots.

Comment Form