Новый подход позволит разрешать споры между потребителем и продавцом в течение 90 дней, тогда как сейчас процесс может занимать до пяти лет, отметила директор ЦЗПП Байба Витолиня.
"Комиссия по разрешению споров станет своеобразной платформой, которая позволит оценить аргументы потребителей и коммерсантов, а также обстоятельства дела. Комиссия будет принимать рациональные, логичные, объективные и независимые решения", - сказал Витолиня.
По ее словам, новый подход будет эффективным, потому что название компаний, не выполнивших решение комиссии, попадут в черный список на сайте ЦЗПП.
На данный момент председателями комиссии назначены двое судей, вышедших на пенсию. С комиссией согласились сотрудничать отраслевые ассоциации.
Потребители смогут обращаться в комиссию, если они не смогли устно или в письменной форме решить спор с продавцом товаров или поставщиком услуг. Комиссия намеревается вести процессы, преимущественно, в письменном виде.
Комиссия не будет рассматривать споры о товарах или услугах, цена которых не превышает 20 евро или превышает 14 тыс. евро. Не будут рассматриваться споры с неплатежеспособными компаниями, а также процессы, связанные с услугами здравоохранения, юридическими и коммунальными услугами.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
