Могут ли латвийские банки победить телефонных мошенников?

Телефонные мошенники "заработали" на доверчивости жителей Латвии не менее 7 млн евро. В августе их активность немного снизилась, но уже осенью жителей Латвии ждет новая волна киберпреступлений, полагают эксперты. Более того: наряду с иностранными группировками теперь действуют и местные мошенники, которые прекрасно говорят на латышском языке.

Ежедневно Центры обслуживания клиентов получают в среднем по 20-30 сообщений от людей, столкнувшихся со звонками мошенников, пытавшихся выкрасть их личные данные. В Swedbank количество звонков порой достигало 400-500 в день. Сколько среди звонивших тех, кто реально пострадал — банки не раскрывают, отмечая, что таких гораздо меньше. Не раскрывают кредитные учреждения и суммы ущерба.

Портал Delfi поговорил с представителями крупнейших латвийских банков — Swedbank, SEB, Luminor, Citadele — и попытался найти ответы на вопросы:

Может ли банк отключить пострадавшего от услуг?
Не планируется ли создать отдельную телефонную линию для пострадавших?
Можно ли вернуть украденные деньги?
Кто сливает мошенникам информацию?
Может ли банк с помощью технических мер защитить клиентов?
Почему телефонные мошенники активизировались именно несколько месяцев назад?
Когда это все закончится?

Действуют мошенники всегда по одной и той же схеме: предупреждают своего собеседника о том, что замечена незаконная деятельность с его счетом, после чего просят данные о счете, чтобы якобы устранить эту угрозу.